Condiciones generales de venta

Este sitio es publicado por la sociedad Autour du cake, SAS con un capital de 8.010 €, inscrita en el Registro Mercantil de Viena con el número 813778214 y cuya sede social se encuentra en 157 Route des Eplagnes 38 490 CHARANCIEU.

Número de IVA intracomunitario: FR48813778214

Estas condiciones generales de venta constituyen el marco de los compromisos contractuales y financieros ofrecidos por Autourdugateau a sus clientes.

Las condiciones generales de venta que se describen a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa Autourdugateau y de sus clientes en el contexto de la venta de los bienes puestos a la venta en el sitio entouragedugateau.fr.

Todo pedido de un Producto por parte del Cliente en el sitio envolventedugateau.fr implica la aceptación sin reservas por parte de este de las presentes condiciones generales de venta.

Autourdugateau se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido de un producto en el Sitio por parte del Cliente.

Las características de los productos puestos a la venta se presentan en las diferentes secciones accesibles en el sitio environdugateau.fr.

Autourdugateau pone el mayor cuidado y precisión en la presentación y descripción de los productos en el Sitio, en particular en lo que respecta a la composición de los Productos y la presencia de alérgenos. El Cliente está obligado a leer estas características y es el único responsable en caso de alergia a los componentes de un Producto cuya presencia fue indicada.

Sin embargo, dado el método de presentación digital de los productos en el Sitio, es posible que la percepción que el cliente tenga de la fotografía de un producto no corresponda, desde un punto de vista estético, exactamente al producto en sí.

Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. La disponibilidad de productos y servicios está indicada en cada ficha de producto.

En caso de pedir un producto que haya dejado de estar disponible, se informará al cliente de dicha indisponibilidad lo antes posible, mediante correo electrónico o llamada telefónica.

Se ofrecerá al cliente un reemplazo por otro producto equivalente o el reembolso del artículo faltante en un plazo de cinco (5) días. .

Sin embargo, si su pedido contiene otros productos o servicios disponibles, estos se le entregarán y no se le reembolsarán los costos de envío.

Por último, la sociedad Autourdugateau también podrá modificar su oferta de productos, sin previo aviso, siempre que se respeten las transacciones ya concluidas.

Los precios de los productos que aparecen en el Sitio son precios con todos los impuestos (TTC) en euros, excluidos los gastos de envío.

El precio indicado en la confirmación del pedido se expresa con todos los impuestos incluidos e incluye los gastos de envío y los costes vinculados al método de pago elegido.

La empresa Autour du cake se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.

El Cliente es responsable de impuestos como los derechos de aduana o el IVA local aplicable, que pueden ser reclamados por las autoridades locales del país de entrega.

Los precios propuestos incluyen descuentos y rebajas que Autourdugateau estaría obligado a conceder en función de sus resultados o del pago por parte del Cliente de determinados servicios. Los precios se mostrarán sin impuestos tan pronto como el Cliente indique una dirección de entrega en el extranjero o fuera de la zona euro, el impuesto de despacho de aduana se pagará en el momento de la entrega.

Los códigos de cupón enviados al Cliente por correo electrónico son aplicables a un futuro pedido por Internet dentro de los límites de las condiciones descritas en la oferta.

Para beneficiarse de estas reducciones y/o regalos, el código debe indicarse en el campo “código promocional” que aparece en el sitio, al validar la cesta. Si el cliente no introduce el código del cupón antes de validar su pedido, no podrá beneficiarse del mismo.

Los códigos de cupón no se pueden combinar.

Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente deberá completar el formulario de identificación en el que indicará toda la información solicitada o indicará su dirección de correo electrónico y contraseña si el cliente ya ha creado una cuenta de Cliente en el Sitio.

El cliente valida su pedido activando el enlace "Confirma tu pedido" en la parte inferior de la página "Resumen de tu pedido" después de haber aceptado estas condiciones de venta. Antes de esta validación, se pide sistemáticamente al cliente que compruebe cada uno de los elementos de su pedido; De este modo puede corregir cualquier error.

La empresa Autour du cake confirma el pedido por correo electrónico.

Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta que su factura de compra le será enviada en formato electrónico.

Es accesible en su Área de Cliente a más tardar cuando se entrega su pedido.

Los datos registrados por la empresa Autour du cake constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.

Debido a la rapidez en el envío de los pedidos, no será posible ninguna cancelación o modificación (adición o eliminación de artículos) de los pedidos.

El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.

7.1 Por tarjeta bancaria:

El pago se realiza en el servidor bancario seguro (CIC) de nuestro socio. Esto implica que no se transmite ninguna información bancaria que le concierna a través del sitio environdugateau.fr. Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es completamente seguro; su pedido será registrado y validado tras la aceptación del pago por parte del banco.

En caso de negativa del banco, el pedido quedará automáticamente anulado y, por tanto, el Vendedor quedará liberado de cualquier obligación y responsabilidad frente al Cliente.

Los datos de su tarjeta bancaria se cifran mediante el protocolo SSL en colaboración con el CIC y nunca se transmiten sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco. El Vendedor no tiene acceso a estos datos de contacto en ningún caso y no los almacena en sus servidores.

7.2 Por PayPal

Para beneficiarte de este método de pago debes tener una cuenta en PayPal. En caso de pago mediante PayPal, se aplicarán las condiciones generales de uso de PayPal, a las que se puede acceder haciendo clic aquí.

Transferencia bancaria :

También puedes pagar tu pedido mediante transferencia bancaria, tu pedido será tenido en cuenta y enviado al recibir el pago a nuestra cuenta bancaria.

8.1 Derecho de desistimiento

En el caso de que el Cliente realice un pedido de un Producto vendido por Autourdugateau, tiene derecho a desistir de su pedido sin dar ningún motivo en un plazo de (14) catorce días a partir del día siguiente a aquel en que tomó posesión física. de los Productos objeto del pedido, siempre que los Productos se devuelvan en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Este plazo de desistimiento no se aplica a productos alimenticios con fecha de caducidad, a cualquier producto personalizado a petición del Cliente, a envíos a petición del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración escrita inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a Autourdugateau. El Cliente también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo, pero no es obligatorio.

Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento a Autourdugateau antes de que expire el plazo de desistimiento. Autourdugateau acusa recibo de la solicitud de desistimiento del Cliente.

El Cliente devuelve los Productos sujetos a desistimiento a Autourdugateau o a una persona designada por este último dentro de los (14) catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir. Este plazo se considerará respetado siempre que los Productos se devuelvan antes de que expire el plazo de catorce días.

Los costes de devolución de los Productos son responsabilidad del Cliente.

De conformidad con el artículo L. 221-23 del Código del Consumo, se informa al Cliente que sólo podrá incurrir en responsabilidad en caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

8.2 Efectos de la retirada

Autourdugateau reembolsa al Cliente, en la cuenta bancaria utilizada para pagar el pedido o en efectivo, el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío pagados inicialmente, a más tardar dentro de (14) catorce días a partir de la fecha en que se informado de la decisión del Cliente de desistir.

Sin embargo, en el caso de que Autourdugateau no haya recibido los Productos objeto de desistimiento dentro de este plazo, podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente haya presentado la prueba del envío de los Productos, siendo la fecha retenida la del primer de estos eventos.

En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.

Autourdugateau puede ofrecerle, al realizar su pedido, diferentes métodos de entrega dependiendo, en particular, del tamaño, del peso de su paquete y de su dirección de entrega.

Las condiciones, tarifas y tiempos de entrega varían según el método de entrega que elija.

Se le informará, al realizar su pedido, de los métodos de entrega disponibles así como de los plazos y precios de entrega aplicables.

9.1 Formas y costes de entrega

Autourdugateau puede ofrecerle diferentes métodos de entrega en Francia continental (excepto Mónaco), Territorios de Ultramar (DOM y TOM), Bélgica, Luxemburgo y Suiza.

Entrega gratuita a partir de 49 € de compra con IVA incluido por DPD Relais para Francia metropolitana,

Envío gratuito a partir de 59 € de compra con impuestos incluidos mediante Chrono Relay para Bélgica y Luxemburgo.

La entrega de determinados productos o a determinadas zonas puede dar lugar a una facturación adicional. En tales casos, esta información se indica claramente en la página de información dedicada a la entrega, accesible en la parte inferior de cada página del sitio o haciendo clic aquí.

El importe total de los gastos de envío de su pedido se indica al realizarlo.

Para obtener más información sobre todos los métodos de entrega, haga clic aquí .

En caso de ausencia, se le dejará un aviso de llamada para invitarlo a programar una nueva cita.

Desembalar el paquete y procesar el embalaje sigue siendo su responsabilidad.

9.2 Envío de pedidos

Los pedidos se envían el mismo día si son validados por el cliente antes de las 14:00 horas (14:00 horas) de lunes a viernes, excepto festivos. No se garantiza el envío de pedidos los sábados, domingos y festivos.

Para cada Producto, el plazo de entrega generalmente observado es de 48 horas en Francia continental. Pueden variar dependiendo del lugar de entrega de los Productos. Autourdugateau se compromete a garantizar la entrega de los Productos en un plazo máximo de 30 días en Francia continental.

El plazo de entrega para Productos en Territorios de Ultramar y DOM TOP es de un máximo de 90 días.

Autourdugateau se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los Productos solicitados por el Cliente en los plazos indicados.

El plazo para que los paquetes estén disponibles en un punto de retransmisión es de 7 días, transcurrido este tiempo el pedido será devuelto al remitente, sin que el cliente pueda solicitar el reembolso de los gastos de envío. Los gastos de devolución del paquete también correrán a cargo del cliente.

Todos los productos se revisan antes del envío para que se envíen en perfectas condiciones.

Son paquetes no entregados al destinatario final por los siguientes motivos: NPAI, no reclamados, rechazados, daños en el transporte, robo, etc.

10.1 Devoluciones bajo el motivo NPAI = No vive en el Domicilio Indicado.

Después de la recepción y aceptación de su paquete por parte de nuestros servicios, se realizará el reembolso de los artículos (excepto los artículos personalizados) en un plazo de 7 días, ya sea mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria o mediante una nota de crédito (para pedidos pagados mediante transferencia). . Este crédito tendrá una vigencia de 1 año.

En este caso, los gastos de transporte para la entrega y devolución del paquete corren a cargo del consumidor y no se podrá realizar ningún reembolso.

10.2 Devoluciones por el motivo “no reclamado”

Se trata de paquetes que no han sido reclamados por los clientes en los puntos de relevo u oficinas de correos dentro del plazo asignado.

Después de la recepción y aceptación de su paquete por parte de nuestros servicios, el vendedor realizará un reembolso mediante transferencia, cheque o crédito de tarjeta de crédito dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su paquete.

En este caso, los gastos de transporte para la entrega y devolución del paquete corren a cargo del Cliente y no se podrá realizar ningún reembolso.

10.3 Devoluciones por motivo de denegación por daño o rotura del paquete:

El consumidor rechazó el paquete en el momento de la entrega porque presentaba signos evidentes de apertura y/o impactos. Si el paquete está dañado, roto, abierto… deberás rechazar el paquete y contactar con nuestros servicios para informarnos. En particular, el consumidor deberá solicitar una declaración de robo al transportista o hacer reservas claras y precisas en la carta de transporte.

El consumidor puede aceptar el paquete robado haciendo reservas claras y precisas en la carta de transporte, tomar fotografías y enviarlas por correo electrónico o por correo postal en un plazo de 48 horas a la empresa arounddugateau.

La recepción de los productos se produce en el momento de la posesión física de los productos por parte del Cliente (la “Recepción”).

El Vendedor asume los riesgos del transporte y está obligado a reembolsar al Cliente en caso de daños causados durante el transporte.

El Cliente deberá comprobar el estado de los productos al recibirlos. En caso de escasez, pérdida o daño, el Cliente deberá hacer reservas claras, precisas y cuantificadas al transportista, especificando, en el albarán de entrega, la naturaleza y el alcance del daño.

Cualquier entrega que no haya sido objeto de reservas con Autourdugateau, dentro de los 3 días siguientes a su recepción de manos del transportista, de conformidad con el artículo L.133-3 del Código de Comercio, se considerará conforme en cantidad y exenta aparente. defecto.

Autourdugateau no se hace responsable en ningún caso de los retrasos en la entrega en caso de retraso imputable al Cliente o de un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 17 del presente contrato.

Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro del plazo indicado, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216- 3, L 241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce (14) días después de la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.

En caso de no conformidad del Producto entregado, Autourdugateau se compromete a subsanarlo o reembolsar al Cliente, tal y como se indica en el artículo GARANTÍAS-CONSERVACIÓN-RESPONSABILIDAD.

Los Productos puestos a la venta cumplen con la normativa vigente en Francia. profesionales.Autourdugateau se compromete a ofrecer productos respetando las normas del arte, la legislación y los reglamentos vigentes. Autourdugateau se compromete además a entregar productos que cumplan con el pedido.

De lo contrario, la empresa Autourdugateau no se hace responsable del deterioro de los productos. Queda expresamente excluida la responsabilidad de la empresa Autourdugateau por daños resultantes, en particular, de negligencia, falta de mantenimiento, falta de supervisión, almacenamiento inadecuado o intervención de un tercero en los productos.

La conformidad del Producto con las Condiciones Generales está garantizada en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y los vicios ocultos del objeto vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Código.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito, de la no conformidad de los Productos dentro de los plazos mencionados anteriormente y devolverlos a Autourdugateau en el estado en que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).

El Vendedor reembolsará o reemplazará los Productos bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos. En caso de entrega, los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.

Los reembolsos por Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 15 días siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto.

El reembolso se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria del Cliente, mediante cheque bancario dirigido al Cliente o en efectivo.

La garantía del Vendedor se limita al reemplazo o reembolso de Productos defectuosos o que no cumplan con las normas.

Si el cliente transmite un motivo personal o influye en el producto (personalización textual), garantiza a la empresa Autour du cake que el texto y el motivo están libres de derechos de terceros. En este caso, las posibles violaciones de los derechos de autor, de personalidad o de nombre recaen exclusivamente en el cliente. El cliente también se asegura de no infringir ningún otro derecho de terceros al individualizar el producto. El cliente reembolsará a la empresa Autour du cake todos los gastos de defensa y otros daños ocasionados.

De conformidad con el artículo L.121-20-2 3° del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Todo el contenido presente o puesto a disposición, como texto, gráficos, logotipos, botones, imágenes, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Autourdugateau y está protegido por las leyes de derechos de autor, propiedad intelectual, derechos de autor y protección de bases de datos.

No debe extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del contenido del sitio web de Autourdugateau sin nuestro permiso expreso por escrito. Tampoco debe crear ni publicar sus propias bases de datos que contengan partes sustanciales sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Las marcas comerciales y los elementos visuales de Autourdugateau no se pueden utilizar de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes o que menosprecie o desacredite a Autourdugateau. Todas las demás marcas comerciales que no pertenecen a autourdugateau son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, vinculados o patrocinados por Autourdugateau.

En el caso de que el Cliente solicite a Autourdugateau la reproducción de una imagen, un dibujo o una fotografía que proporcione en una hoja comestible (“Artículo fotográfico comestible”), el Cliente reconoce que es el único responsable de respetar los derechos de autor y la propiedad intelectual. derechos sobre esta imagen, este dibujo o esta foto.

Los visitantes pueden publicar reseñas, comentarios u otro contenido, y enviar sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre que dicho contenido no sea ilegal, abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno o dañino para terceros o objetable o no contener virus informáticos o cualquier otra forma de “spam”.

Nos reservamos el derecho de eliminar o editar cualquier contenido.

Las respuestas a las casillas marcadas con un asterisco son obligatorias y necesarias para procesar la creación de una cuenta en el sitio arounddugateau.

No responder a un campo obligatorio puede comprometer la creación de su perfil y el procesamiento de su pedido en el sitio de Surdugateau.

Los datos personales facilitados en este formulario quedan registrados en un fichero informatizado.

Solo procesaremos o utilizaremos sus datos en la medida necesaria para garantizar el procesamiento de sus pedidos, así como la entrega y el pago.

Su información personal se conservará durante el tiempo necesario para permitir el procesamiento de sus pedidos, a menos que:

•Usted ejerce su derecho a eliminar los datos que le conciernen, en las condiciones que se describen a continuación;

• Se autoriza o impone un período de retención más largo en virtud de una disposición legal o reglamentaria.

Durante este período, ponemos en marcha todos los medios capaces de garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, con el fin de evitar su daño, supresión o acceso por parte de terceros no autorizados.

El acceso a sus datos personales está estrictamente limitado a nuestro personal administrativo, nuestros empleados y agentes, el departamento de comunicaciones o el departamento de contabilidad y, en su caso, a nuestros subcontratistas. Los subcontratistas en cuestión están sujetos a una obligación de confidencialidad y sólo podrán utilizar sus datos de conformidad con nuestras disposiciones contractuales y la legislación aplicable. Aparte de los casos anteriormente expuestos, nos comprometemos a no vender, alquilar, ceder o dar acceso a terceros a sus datos sin su previo consentimiento, salvo que estemos obligados a hacerlo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso). , ejercicio del derecho de defensa, etc.).

De conformidad con la ley “tecnologías de la información y libertades” del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento Europeo N° 2016/679/UE del 27 de abril de 2016 (aplicable a partir del 25 de mayo de 2018), usted tiene derecho a acceder y rectificar , portabilidad y supresión de sus datos o incluso limitación del tratamiento. También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.

Autourdugateau no se hace responsable del incumplimiento de una de sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa, ya que este incumplimiento está vinculado a la aparición de un evento de fuerza mayor.

Las ventas de Productos están sujetas a la ley francesa.

Las Condiciones Generales de Venta y los Pedidos realizados a través del sitio notredugateau.fr y su ejecución se rigen exclusivamente por la ley francesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las Condiciones Generales de Venta o de un Pedido se juzgará de conformidad con el derecho francés y será competencia del tribunal del lugar de residencia del Cliente o, a elección de este último, del lugar de la entrega real del Producto.

Según los arts. L335-2 y siguientes del código de propiedad intelectual, cualquier reproducción o representación del sitio, total o parcialmente, está prohibida sin el consentimiento escrito de la empresa AUTOUR DU GATEAU.

Para cualquier información, duda o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa Autour du cake de lunes a jueves de 9 a 16 horas, y los viernes de 9 a 15 horas, de lunes a viernes. Cerrado los sábados, domingos y festivos.

Dirección: ALREDEDOR DE LA PUERTA 157 Route des Eplagnes 38 490 CHARANCIEU

Teléfono: 09 88 99 44 00

correo electrónico: serviceclient@autourdugateau.fr

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código del Consumo, cualquier consumidor tiene la posibilidad de dirigirse a un mediador en caso de reclamaciones que no hayan sido resueltas en conversaciones con el servicio posventa de la empresa. Esta mediación será realizada por un profesional de la mediación, en el marco de la Société Médiation Professionnelle, al que se puede contactar en el sitio web www.mediateur-consommation-smp.fr

La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios destinada a recoger posibles quejas de los consumidores tras una compra en línea para luego transmitirlas a los mediadores nacionales competentes.

Salvo disposiciones obligatorias en contrario, como las que surgen del Reglamento CE nº 593/2008, de 17 de junio de 2008, sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I), las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa.

En el caso de que una o más cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales quedaran sin efecto por un cambio legislativo o por decisión judicial, ello no afectará en ningún caso a la validez del resto de cláusulas, que seguirán siendo aplicables.

La directora de la publicación es la Sra. LEOUFFRE

La directora editorial es la Sra. LEOUFFRE

Este sitio está alojado en la empresa OVH, cuya sede social se encuentra en 2 rue kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 - Francia - RCS 424 761 419 00045

Anexo : Formulario de desistimiento de una compra a distancia (por Internet, por correo, telecompra o por teléfono)

A la atención de :

AUTOURDUGATEAU

XXXXX

Yo/nosotros (*) por la presente le notificamos mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relacionado con la venta de la propiedad a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del consumidor(es):

Dirección del consumidor(es):

Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):

Fecha :

(*) Eliminar lo innecesario.